Die seit etwa zehn Jahren vertriebenen Samsung-Fernseher verfügen standardmäßig über Netflix, doch das Vorhandensein des Labels “Smart TV” garantiert weder die Langlebigkeit der Anwendung noch den Zugang zu den neuesten Videoformaten. Das Betriebssystem des Fernsehers, das genaue Modell und das abonnierte Netflix-Paket beeinflussen jeweils einen Teil des Erlebnisses.
Tizen- oder Orsay-System: Die Softwarebasis vor jeglicher Manipulation identifizieren
Die erste Überprüfung betrifft nicht Netflix, sondern das Betriebssystem des Fernsehers. Samsung hat Mitte der 2010er Jahre von der Orsay-Plattform auf Tizen umgestellt. Die Modelle, die weiterhin unter Orsay laufen, verlieren schrittweise den Zugang zur Netflix-Anwendung, ohne dass eine Benutzerkorrektur möglich ist.
Um das System zu bestimmen, empfehlen wir, das Menü Einstellungen zu öffnen, dann Unterstützung und dann Informationen zum Gerät. Die Modellnummer und die Firmware-Version sind dort aufgeführt. Eine Modellnummer, die mit “UE” oder “UN” beginnt und einem Jahr vor 2016 folgt, deutet in der Regel auf einen Fernseher unter Orsay hin.
Wenn das Netflix-Symbol im Anwendungs-Hub nicht angezeigt wird und eine Suche im Samsung Apps Store nichts ergibt, ist der Fernseher wahrscheinlich ausgeschlossen. Wir werden in dem Abschnitt über HDMI-Notlösungen darauf zurückkommen.
Für diejenigen, deren Fernseher unter Tizen läuft, bleibt das Verfahren einfach: Man navigiert zur Anwendungsleiste am unteren Rand des Startbildschirms, lokalisiert Netflix (oft vorinstalliert), startet die Anwendung und meldet sich mit seinen Zugangsdaten an. Wenn man Netflix auf seinem Samsung-Fernseher nutzen möchte, ist diese Abfolge die, die die meisten Fälle abdeckt.
HDR10+ auf Netflix und Samsung-Fernsehern: Die tatsächliche Kompatibilität über das Logo hinaus
Ein Samsung-Fernseher, der das Logo HDR10+ auf seinem Datenblatt anzeigt, streamt nicht automatisch Netflix in diesem Format. Die HDR10+-Kompatibilitätskette erfordert mehrere gleichzeitige Glieder: ein von Netflix zertifiziertes Modell, eine aktuelle Anwendungsversion, einen in HDR10+ codierten Inhalt und ein Premium- oder gleichwertiges Paket, das das Streaming in Ultra HD erlaubt.
Samsung hat die Unterstützung von HDR10+ für eine Auswahl an Neo QLED-, OLED- und Lifestyle-Fernsehern sowie für einige Monitore angekündigt. In der Praxis wird ein Einstiegs-QLED oder ein Modell von vor einigen Jahren nicht alle Bedingungen erfüllen.
Den tatsächlichen Wiedergabeformat überprüfen
Öffnen Sie in der Netflix-Anwendung einen Titel, von dem bekannt ist, dass er in HDR10+ verfügbar ist (einige Netflix-Originalproduktionen sind es). Während der Wiedergabe öffnen Sie die Informationen zum Video-Stream. Wenn die Angabe “HDR10+” nicht erscheint, fehlt eines der Glieder der Kette.
- Das Paket muss Ultra HD erlauben, andernfalls drosselt Netflix die Auflösung und deaktiviert den erweiterten HDR, unabhängig von den Fähigkeiten des Fernsehers.
- Die Bandbreite muss eine ausreichende Geschwindigkeit für den 4K HDR-Stream erreichen. Eine instabile Wi-Fi-Verbindung führt automatisch zu einem Rückfall auf einen SDR-Stream.
- Der verwendete HDMI-Port (bei externen Geräten) muss mindestens HDMI 2.0a unterstützen, mit aktiviertem UHD-Farbmodus in den Bildeinstellungen des Fernsehers.
Samsung-Fernseher inkompatibel mit Netflix: Abwägung zwischen HDMI-Stick und Austausch
Ein von Netflix ausgeschlossener Fernseher muss nicht ersetzt werden, solange er über mindestens einen funktionierenden HDMI-Port verfügt. Streaming-Sticks und -Boxen bieten vollen Zugang zu einer aktuellen Version der Anwendung.
Chromecast, Fire TV Stick oder Roku: Auswahlkriterien
Die Wahl hängt vom bestehenden Ökosystem ab. Ein Haushalt mit Android- oder Google-Geräten wird einen Chromecast oder ein Google TV-Streamer bevorzugen. Eine Amazon-Umgebung (Alexa-Sprachassistent, Prime-Abonnement) wird sich besser um den Fire TV Stick gruppieren. Roku bleibt eine neutrale Option, die mit den meisten Diensten ohne Bevorzugung eines Ökosystems kompatibel ist.
- Der Chromecast mit Google TV verfügt über sein eigenes System und ist nicht mehr auf das Smartphone angewiesen, um durch die Menüs zu navigieren, im Gegensatz zu den älteren Cast-only-Modellen.
- Der Fire TV Stick unterstützt Netflix in 4K HDR in seiner aktuellen Version, vorausgesetzt, das Modell “4K Max” oder ein gleichwertiges wird ausgewählt.
- Roku bietet eine aufgeräumte Benutzeroberfläche und regelmäßige Updates, aber seine kommerzielle Verfügbarkeit in Frankreich ist im Vergleich zu den beiden anderen eingeschränkter.
In jedem Fall den Stick an einen UHD-kompatiblen HDMI-Port des Samsung-Fernsehers anschließen und den erweiterten Eingangsmodus (oder UHD-Farbe) in den Bildeinstellungen aktivieren, stellt sicher, dass der 4K-Stream nicht vom Fernseher selbst gedrosselt wird.
Behebung häufiger Probleme mit Netflix auf einem Samsung-Fernseher
Wenn die Netflix-Anwendung abstürzt, einen schwarzen Bildschirm anzeigt oder sich weigert, einen Katalog zu laden, liegt die Ursache selten an einem Konto-Problem. Wir beobachten drei wiederkehrende Muster bei Samsung-Fernsehern unter Tizen.
Vollständiger Anwendungs-Cache
Gehen Sie zu Einstellungen, dann Anwendungen, wählen Sie Netflix aus und leeren Sie den Cache. Bei einigen Modellen geht die Option “Anwendung zurücksetzen” weiter, indem sie lokale Daten löscht, was eine erneute Authentifizierung erzwingt, aber die meisten Blockaden löst.
Veraltete Firmware
Ein ausstehendes System-Update kann den Start von Netflix blockieren, ohne eine explizite Fehlermeldung anzuzeigen. Überprüfen Sie in den Einstellungen, Unterstützung, Software-Update. Wenn eine Version verfügbar ist, wenden Sie sie an, bevor Sie weitere Fehlersuche versuchen.
DNS-Konflikt
Netflix kann Schwierigkeiten haben, seine Server zu erreichen, wenn der auf dem Fernseher konfigurierte DNS instabil ist. Das manuelle Wechseln des DNS zu einem zuverlässigen öffentlichen Server in den Netzwerkeinstellungen des Fernsehers behebt oft Fehler wie “Verbindung nicht möglich”, während das Wi-Fi für andere Anwendungen normal funktioniert.
Wenn keine dieser Maßnahmen das Problem löst und der Fernseher vor der Migration zu Tizen stammt, bleibt der Wechsel zu einem externen HDMI-Gerät die nachhaltigsten Lösung, um den Zugang zu Netflix zu erhalten, ohne den Fernseher wechseln zu müssen.
