De Samsung-tv’s die de afgelopen tien jaar op de markt zijn gebracht, hebben Netflix standaard ingebouwd, maar de aanwezigheid van het label “Smart TV” garandeert noch de duurzaamheid van de applicatie, noch de toegang tot de meest recente videoformaten. Het besturingssysteem van de televisie, het exacte model en het afgesloten Netflix-abonnement bepalen elk een deel van de ervaring.
Tizen- of Orsay-systeem: identificeer de softwarebasis voordat u iets doet
De eerste controle die u moet uitvoeren, betreft niet Netflix, maar het besturingssysteem van de televisie. Samsung is halverwege de jaren 2010 overgestapt van het Orsay-platform naar Tizen. De modellen die op Orsay blijven draaien, verliezen geleidelijk de toegang tot de Netflix-app, zonder dat er een oplossing mogelijk is aan de gebruikerszijde.
Om het systeem te bepalen, raden we aan het menu Instellingen te openen, vervolgens Ondersteuning en dan Apparatinformatie. Het modelnummer en de firmwareversie staan daar vermeld. Een modelcode die begint met “UE” of “UN” gevolgd door een jaartal vóór 2016 duidt meestal op een televisie die op Orsay draait.
Als het Netflix-pictogram niet verschijnt in de app-hub en een zoekopdracht in de Samsung Apps Store niets oplevert, is de televisie waarschijnlijk uitgesloten. We zullen hier later op terugkomen in de sectie over HDMI-oplossingen.
Voor degenen wiens televisie op Tizen draait, blijft de procedure eenvoudig: navigeer gewoon naar de applicatiebalk onderaan het startscherm, zoek Netflix (vaak vooraf geïnstalleerd), start de applicatie en log in met uw inloggegevens. Wanneer men probeert Netflix op zijn Samsung-tv te gebruiken, is dit de volgorde die de meeste gevallen dekt.
HDR10+ op Netflix en Samsung-tv’s: de werkelijke compatibiliteit voorbij het logo
Een Samsung-tv die het HDR10+-logo op zijn specificaties toont, streamt niet automatisch Netflix in dit formaat. De HDR10+-compatibiliteitsketen vereist meerdere gelijktijdige schakels: een model dat door Netflix is gecertificeerd, een bijgewerkte versie van de applicatie, inhoud die is gecodeerd in HDR10+, en een Premium-abonnement of gelijkwaardig dat streaming in Ultra HD toestaat.
Samsung heeft de ondersteuning van HDR10+ aangekondigd voor een selectie van recente Neo QLED-, OLED- en Lifestyle-tv’s, evenals voor bepaalde monitoren. In de praktijk zal een instap-QLED of een model van enkele jaren niet aan alle voorwaarden voldoen.
Controleer het werkelijke afspeelformaat
Ga in de Netflix-app naar een titel waarvan bekend is dat deze beschikbaar is in HDR10+ (sommige originele Netflix-producties zijn dat). Tijdens het afspelen opent u de informatie van de videostream. Als de vermelding “HDR10+” niet verschijnt, ontbreekt een van de schakels in de keten.
- Het abonnement moet Ultra HD toestaan, anders beperkt Netflix de resolutie en schakelt het uitgebreide HDR uit, ongeacht de mogelijkheden van de televisie.
- De bandbreedte moet een voldoende snelheid bereiken voor de 4K HDR-stream. Een onbetrouwbare Wi-Fi-verbinding zal automatisch terugschakelen naar een SDR-stream.
- De gebruikte HDMI-poort (in het geval van een extern apparaat) moet minimaal HDMI 2.0a ondersteunen, met de modus UHD-kleur ingeschakeld in de instellingen van de televisie.
Samsung-tv’s die niet compatibel zijn met Netflix: afweging tussen HDMI-stick en vervanging
Een televisie die is uitgesloten van Netflix hoeft niet te worden vervangen zolang deze ten minste één functionele HDMI-poort heeft. Streamingsticks en -dozen bieden volledige toegang tot een actuele versie van de applicatie.
Chromecast, Fire TV Stick of Roku: selectiecriteria
De keuze hangt af van het bestaande ecosysteem. Een huishouden dat is uitgerust met Android- of Google-apparaten zal de voorkeur geven aan een Chromecast of een Google TV Streamer-apparaat. Een Amazon-omgeving (stemassistent Alexa, Prime-abonnement) zal beter functioneren met de Fire TV Stick. Roku blijft een neutrale optie, compatibel met de meeste diensten zonder voorkeur voor een ecosysteem.
- De Chromecast met Google TV heeft zijn eigen systeem en is niet meer afhankelijk van de smartphone om door de menu’s te navigeren, in tegenstelling tot de oudere Cast-only modellen.
- De Fire TV Stick ondersteunt Netflix in 4K HDR op de recente versie, op voorwaarde dat het model “4K Max” of gelijkwaardig is geselecteerd.
- Roku biedt een schone interface en regelmatige updates, maar de commerciële beschikbaarheid in Frankrijk is beperkter dan die van de andere twee.
In alle gevallen moet u het apparaat aansluiten op een compatibele UHD HDMI-poort van de Samsung-tv en de modus voor uitgebreide invoer (of UHD-kleur) in de beeldinstellingen inschakelen om ervoor te zorgen dat de 4K-stream niet wordt beperkt door de televisie zelf.
Oplossen van veelvoorkomende problemen met Netflix op een Samsung-tv
Wanneer de Netflix-app crasht, een zwart scherm toont of weigert een catalogus te laden, is de oorzaak zelden een probleem met het account. We observeren drie terugkerende patronen op Samsung-tv’s die op Tizen draaien.
Volgepropte applicatiecache
Ga naar Instellingen, vervolgens naar Applicaties, selecteer Netflix en leeg de cache. Op sommige modellen gaat de optie “Applicatie resetten” verder door lokale gegevens te verwijderen, wat een nieuwe authenticatie afdwingt maar de meeste blokkades oplost.
Verouderde firmware
Een wachtende systeemupdate kan het opstarten van Netflix blokkeren zonder duidelijke foutmelding. Controleer in Instellingen, Ondersteuning, Software-update. Als er een versie beschikbaar is, pas deze dan toe voordat u andere probleemoplossingen probeert.
DNS-conflict
Netflix kan falen in het oplossen van zijn servers als de DNS die op de televisie is ingesteld onbetrouwbaar is. Handmatig overschakelen naar een betrouwbare openbare DNS-server in de netwerkinstellingen van de televisie corrigeert vaak fouten zoals “verbinding onmogelijk” terwijl Wi-Fi normaal werkt voor andere applicaties.
Wanneer geen van deze ingrepen het probleem oplost en de televisie dateert van vóór de migratie naar Tizen, blijft de overstap naar een extern HDMI-apparaat de meest duurzame oplossing om toegang tot Netflix te behouden zonder de televisie te vervangen.
