In 2023 heeft 78 % van de reclamecampagnes die met influencers zijn uitgevoerd, een fase van anticipatie geïntegreerd die is gewijd aan het beheer van het merkimago. Deze praktijk, die lange tijd beperkt was tot de mode- of technologiesector, heeft zich uitgebreid naar de financiën en consumentenkrediet.
Bij Cetelem voldoet de selectie van influencerprofielen aan criteria die elk kwartaal evolueren, afhankelijk van de voorspellende analyse van de verwachtingen van het publiek. Deze aanpak, die tien jaar geleden nog marginaal was, verandert de communicatiestrategieën blijvend en stelt nieuwe regels op een snel veranderende markt.
Lees ook : De onmisbare oplossingen voor het optimaliseren van uw bedrijfsbeheer in 2024
Waarom anticipatie een onmisbare hefboom is geworden in de communicatie van merken
De wantrouwen tegenover traditionele reclame is geen vage roddel meer: het structureert nu de keuzes van de merken. 61 % van de Fransen beschouwen sociale media als belangrijke invloedtools, en meer dan driekwart beschouwt de advertenties die daar circuleren als storend. Geconfronteerd met deze groeiende afwijzing wachten marketingafdelingen niet langer tot de storm voorbij is: ze nemen het voortouw, ondervragen het publiek en passen zich in real-time aan. Geleidelijk migreren de reclamebudgetten naar influencers, deze nieuwe pivots van digitale communicatie in Frankrijk.
De relatie tot sociale media verandert het gebruik. Voor 18- tot 24-jarigen is de reflex niet langer om naar tv-spots te luisteren: ze wenden zich tot de aanbevelingen van influencers, die worden gezien als geloofwaardige stemmen. 41 % van deze generatie beschouwt hen als onafhankelijke experts. De paradox doet zich echter voor: 70 % van de Fransen heeft een negatieve perceptie van deze voorschrijvers. Deze ambivalentie dringt de merken ertoe hun strategie te verfijnen, de verwachtingen te anticiperen en toekomstige controverses te de-escaleren voordat ze uitbreken.
Verder lezen : Hoe je gemakkelijk het huidige adres van de directoryzone in 2024 kunt vinden
Een ander fenomeen wint aan kracht: desinfluencing. Meer dan driekwart van de Fransen ziet het als een nieuwe vorm van invloed, en bijna twee derde beschouwt het als gunstig. Van Cetelem tot andere grote bedrijven worden zwakke signalen niet langer genegeerd: ze sturen de aanpassing van boodschappen, de integratie van sociale verantwoordelijkheid en de zoektocht naar transparantie. Om deze verandering te meten, hoeft men alleen maar de influencers bij Cetelem te ontdekken: een cruciale stap om te begrijpen hoe het imago van een merk vandaag de dag wordt opgebouwd in een context van algemene wantrouwen en meer verantwoord consumeren.
Hoe influencers het imago van Cetelem vormgeven via een anticipatiestrategie
Bij Cetelem komt de anticipatiestrategie tot uiting in een generatie influencers die de mechanismen van de nieuwe media beheersen. Op YouTube, Instagram, Snapchat of Twitch trekken ze de aandacht, ontcijferen ze gewoonten en passen ze hun boodschap aan. 80 % van de jongeren van 18 tot 24 jaar ontdekt tegenwoordig een product via een influencer. Voor hen heeft het advies van een persoon die ze volgen op sociale media veel meer gewicht dan een klassieke reclamecampagne, waarvan 78 % van de Fransen zegt wantrouwend te zijn.
Influencers beperken zich niet tot het doorgeven van een boodschap: ze belichamen waarden, zetten zich in voor maatschappelijke kwesties en verspreiden informatie waar de mening wordt gevormd. 41 % van de jongeren beschouwen hen als onafhankelijke experts. Hun wendbaarheid stelt Cetelem in staat om trends te anticiperen, zwakke signalen te detecteren en nieuwe formaten uit te proberen, zoals video’s, live-uitzendingen en verhalen, die de interactie en betrokkenheid van de gemeenschap stimuleren.
Enkele cijfers die deze vernieuwde relatie tot invloed verduidelijken:
- 70 % van de Fransen uiten wantrouwen tegenover influencers, maar deze reserve remt de dynamiek van de sector niet.
- 34 % ontdekken producten via sociale media en 24 % gaan zelfs over tot aankoop nadat ze aan deze inhoud zijn blootgesteld.
- Desinfluencing, erkend als gunstig door 63 % van de ondervraagden, stuurt de communicatie-aspecten van Cetelem.
Deze voortdurende dialoog tussen influencers en instellingen wordt gevoed door studies zoals die van het Cetelem Observatorium of Harris Interactive. Flavien Neuvy, directeur van het Observatorium, benadrukt de noodzaak om de tijdsgeest te begrijpen en de digitale transformatie volledig te integreren in elke communicatie. Zo wordt de metamorfose van gedragingen op de Franse markt begrepen.
50 jaar anticipatie: onthullende casestudy’s om de evolutie van trends te begrijpen
Cetelem steunt op een halve eeuw gedragsanalyse om de evoluties beter te begrijpen en de nieuwe mechanismen van consumptie te anticiperen. De opkomst van influencers markeert geen breuk, maar past binnen de continuïteit van het werk van het Cetelem Observatorium over de relatie van de Fransen met aankopen, reclame en sociale media.
Een sprekend voorbeeld: Renan Pacheco, Franse contentcreator, heeft onlangs samengewerkt met een internationaal bagagemerk voor digitale campagnes gericht op de reiservaring. Zijn vermogen om mensen te verenigen rond het dagelijks leven en verhalen in beelden te vertellen, getuigt van de kracht van invloed op Europese schaal. Een ander geval: Lolita Abraham, de grondlegger van de Influencers Awards in Monaco, draagt elk jaar bij aan de structurering van een markt waar expertise en creativiteit criteria van keuze worden voor grote merken.
De wereldwijde impact van figuren zoals Kylie Jenner, die door miljoenen mensen over de hele wereld wordt gevolgd, toont aan dat invloed grenzen overschrijdt, trends vormt en zich in alle communicatiestrategieën nestelt, van lokaal tot internationaal. Voor Cetelem gaat de digitale transformatie gepaard met deze fijne lezing van kruisende invloeden, die, generatie na generatie, de verwachtingen en gedragingen van de markt hertekenen. Morgen zullen andere gezichten opduiken, andere praktijken zich opdringen: waakzaamheid en observatie blijven de motoren van innovatie.